退換貨政策

1. 退換貨期限

根據消費者保護法規定，您享有以下權利：

• 7 天鑑賞期：自收到商品之日起 7 天內，可申請退換貨
• 退換貨條件：商品需保持全新未使用、包裝完整、配件齊全
• 特殊商品：生鮮食品、個人衛生用品等不適用 7 天鑑賞期

2. 可退換貨情況

以下情況可申請退換貨：

• 商品有瑕疵或損壞
• 商品與訂單不符
• 商品數量錯誤
• 非個人因素導致商品無法使用
• 7 天鑑賞期內，商品保持全新狀態

3. 不可退換貨情況

以下情況恕不接受退換貨：

• 超過 7 天鑑賞期
• 商品已使用、拆封或損壞
• 商品包裝不完整或遺失
• 商品配件或贈品遺失
• 個人因素（不喜歡、尺寸不合等）且商品已使用
• 生鮮食品、個人衛生用品等特殊商品
• 特價商品或清倉商品（除非有瑕疵）

4. 退換貨流程

1. 申請退換貨：請於「我的訂單」頁面點選「申請退換貨」，或聯繫客服
2. 填寫退換貨原因：請詳細說明退換貨原因，並上傳商品照片
3. 審核確認：我們將於 1-2 個工作天內審核您的申請
4. 寄回商品：審核通過後，請將商品包裝完整寄回指定地址
5. 退款/換貨處理：收到商品並確認無誤後，將於 3-5 個工作天內完成退款或換貨

5. 退款方式

退款將依原付款方式退回：

• 信用卡付款：退款將退回原信用卡，約 7-14 個工作天
• LINE Pay：退款將退回原 LINE Pay 帳戶，約 3-5 個工作天
• 貨到付款：退款將匯入您指定的銀行帳戶，約 5-7 個工作天

6. 退換貨運費

• 商品瑕疵或錯誤：由我們承擔退換貨運費
• 個人因素退換貨：退換貨運費由消費者自行負擔
• 換貨：新商品運費由我們承擔

7. 退換貨注意事項

• 請保持商品原包裝完整，包含所有配件、說明書、贈品等
• 請使用原包裝或堅固的包裝材料寄回，避免商品在運送過程中損壞
• 請勿在商品上書寫、標記或貼上任何標籤
• 退換貨商品需為全新未使用狀態
• 如因包裝不當導致商品損壞，我們將無法受理退換貨

8. 聯絡我們

如有任何退換貨相關問題，歡迎聯繫我們：

• 電子郵件：jpul55e6889@gmail.com
• 電話：0975532675
• 服務時間：週一至週五 09:00-18:00（例假日除外）